QM - MANAŽÉR/KA KVALITY PRE ZARIADENIA SOCIÁLNYCH A ZDRAVOTNÍCKYCH SLUŽIEB
Akreditovaný kurz MŠ SR
KURZ SVOJÍM OBSAHOM AJ ROZSAHOM ZODPOVEDÁ POŽIADAVKÁM
NA HARMONIZOVANÉ VZDELÁVANIE
V RÁMCI EURÓPSKEJ ORGANIZÁCIE PRE KVALITU
ANOTÁCIA
MASM, s.r.o. Žilina a Tabita s.r.o. – Inštitút kvality služieb pre seniorov si Vás dovoľujú pozvať na rekvalifikačný kurz „Manažér/ka kvality pre zariadenia sociálnych a zdravotníckych služieb“.
Obsahová náplň a rozsah kurzu rešpektuje všetky medzinárodnými normami stanovené a vyžadované podmienky súvisiace s budovaním a zlepšovaním fungujúceho systému manažérstva kvality v organizáciách tohto typu.
Zároveň je v súlade s požiadavkami Európskej harmonizovanej schémy pre získanie osobného certifikátu na funkciu QM (manažér kvality) alebo QA (audítor kvality).
CIEĽ
- Osvojiť si systémový a procesný prístup manažérstva kvality, pripraviť sa na prácu manažéra kvality v organizácii tak, aby boli splnené požadované kritériá,
- Získať odbornú spôsobilosť na výkon odbornej kvalifikácie manažér/ka kvality – všeobecné
- zameranie + špecializácia na zdravotnícke a sociálne služby,
- Osvojiť si metódy benchmarkingu ako nástroja pre učenie sa z najlepších skúseností,
- Zákon o sociálnych službách č. 448/2008 Z.z. – PODMIENKY KVALITY POSKYTOVANEJ SOCIÁLNEJ SLUŽBY, príloha č.2.
KURZ JE URČENÝ PRE
- Vrcholový manažment sociálnych a zdravotníckych zariadení,
- Stredný manažment sociálnych a zdravotníckych zariadení,
- Všetkým, ktorých poslaním bude v organizáciách navrhnúť, vytvoriť a zlepšovať kvalitu sociálnych a zdravotníckych služieb.
PROFIL ABSOLVENTA
Celková charakteristika absolventa:
Absolvent kurzu bude pripravený na prácu s ľuďmi, ktorých zdravotný stav a/alebo sociálna situácia vyžadujú poskytovanie opatrovateľských a ošetrovateľských služieb. Príprava je založená na aktívnom získavaní vedomostí, zručností z oblasti riadenia kvality, ktoré absolvent využíva v priamom, alebo nepriamom styku s klientom spôsobom, ktorý umožňuje klientovi využívať jeho zachované schopnosti a samostatnosť.
Absolvent kurzu získa poznatky a praktické zručnosti v implementácii, kontrole a zlepšovaní systému manažérstva kvality špecificky orientovaného na opatrovanie a ošetrovanie klientov a to na podkladoch medzinárodných noriem ISO 9001:2000 a modelu výnimočnosti EFQM so špecifickými požiadavkami na procesy:
- Ošetrovateľský
- Opatrovateľský
- Terapeutický
- Rehabilitačný
- Bývania a chráneného bývania
- Sociálneho poradenstva
- Pracovnej terapie a i.
Absolvent kurzu získa odborné zručnosti v:
- práci s nástrojmi zabezpečovania kvality,
- práci s nástrojmi merania kvality sociálnych a zdravotníckych výkonov,
- práci s dotazníkmi spokojnosti klientov a zainteresovaných strán,
- práci s riadenou dokumentáciou, verifikačnými a validačnými nástrojmi kvality,
- práci so zlepšovateľskými projektami.
SPÔSOB UKONČENIA
Po absolvovaní všetkých sústredení, zvládnutí písomného testu, ústneho pohovoru a úspešnou obhajobou písomného zlepšovateľského projektu získajú úspešní absolventi „osvedčenie“ o získanom vzdelaní s celoštátnou platnosťou, ktoré je podkladom pre získanie národného a európskeho certifikátu Manažéra kvality.
METÓDY
Prednášky, samostatná práca, panelové diskusie – teoretická príprava a praktický tréning sú vedené metódou prednášok, cvičení, workshopov v spolupráci s jednotlivými lektormi - pracovníkmi poradenských a konzultačných firiem, diskusie a porovnávania príkladov z praxe so špecifikáciou na sociálne a zdravotnícke služby, ako aj verejno - podnikateľský charakter služieb.
Kurz bude realizovaný vždy v uzavretom prostredí (penzión, hotel) aby sme mohli využívať osobné rozhovory o skúsenostiach a poznatkoch.
CELKOVÝ ROZSAH VZDELÁVACEJ AKTIVITY
Celkový počet 180 hodín je rozdelený zvlášť pre teoretickú i praktickú časť výučby. Teoretická časť vzdelávania sa ukončuje písomným testom; praktická časť sa ukončuje obhajobou písomného zlepšovateľského projektu na základe konkrétneho zadania témy z teoretickej časti výučby.
TÉMATICKÉ BLOKY REKVALIFIKAČNÉHO KURZU V SKRATKE:
Manažérstvo kvality
Systémy manažérstva kvality
Dokumentácia systému manažérstva kvality
Skupinová práca
Hodnotenie systémov manažérstva kvality
Podklady zlepšovania kvality
Procesné riadenie
Zber a analýzy údajov, štatistické metódy
Rozhodovanie na základe faktov
Základy Total Quality Management (TQM)
Príručka kvality
Kvalifikácia a spokojnosť pracovníkov
Manažérstvo procesu, návrhu a vývoja
Nakupovanie a uzatváranie zmlúv
Kontrola, skúšanie a metrológia
Riadenie nezhody
Právne a predpisové aspekty
Vzhľadom k platnosti nového Zákona o sociálnych službách č. 448/2008 Z.z. sme sa rozhodli obsah kurzu doplniť o prednášky a pracovné materiály k PODMIENKAM KVALITY POSKYTOVANEJ SOCIÁLNEJ SLUŽBY podľa prílohy č.2.
Lektori odovzdajú účastníkom kurzu nielen svoje poznatky z oblasti kvality v procedurálnych a štrukturálnych kritériách, indikátoroch a hodnotiacich mechanizmov, ale ponúknu Vám aj odborné koncepty a moduly dokumentácie, ktoré Vám pomôžu naplniť literu zákona.
Každý účastník získa 100 stranovú učebnú dokumentáciu, ktorá bude napomáhať aj interným školeniam vo Vašej organizácii.
ODBORNÝ GARANT: Mgr. Mária Gasperová, PhD. Tabita s.r.o. - lektorka a poradca, držiteľka medzinárodných certifikátov v oblasti kvality v sociálnych a zdravotníckych službách
ORGANIZAČNÝ GARANT: Ing. Martina Kuricová
ČASOVÝ HARMONOGRAM VŠETKÝCH SÚSTREDENÍ
1. DEŇ
09,00 - 09,30 - prezentácia
09,30 – 12,00 - odborný program
12,00 – 13,00 - obedňajšia prestávka
13,00 – 17,00 - odborný program
2. - 4. DEŇ
08,00 – 12,00 – odborný program
12,00 – 13,00 - obedňajšia prestávka
13,00 – 17,00 – odborný program
17,00 - ukončenie sústredenia
INFORMÁCIE A ORGANIZAČNÉ POKYNY PRE ÚČASTNÍKOV
Miesto konania: Miesto konania kurzu bude účastníkom včas oznámený.
Doprava: individuálna
Prihlášky: Riadne vyplnenú a potvrdenú prihlášku zašlite najneskôr do: 14 DNÍ PRED OTVORENÍM KURZU na adresu: MASM, s.r.o., Jánošíkova 264, 010 01 Žilina
KONTAKT: MASM, s.r.o.
Jánošíkova 264
010 01 Žilina
041/7632 362
E-mail: vzdelavanie@masm.sk
Po tomto termíne je nutné záujem o kurz konzultovať s jeho organizátormi. Účasť na kurze je podmienená uhradením účastníckeho poplatku!
Účastnícky poplatok: Je stanovený v rámci voľnej tvorby cien:
959,30 €
(V cene sú zahrnuté náklady na mzdy, cestovné a ubytovanie lektorov, študijný materiál, občerstvenie).
Ubytovanie: Účastníci budú ubytovaní v mieste konania školenia. Miesto konania školenia bude účastníkom včas oznámené.
Stravovanie: Bude zabezpečené pre účastníkov v mieste konania školenia:
Spôsob úhrady: Účastnícky poplatok (959,30 €) prosím uhraďte prevodným príkazom na účet: ČSOB, a.s., pobočka Žilina
Č. účtu: 4005509189/7500
VS: 009/10
KS: 0308
IČ DPH: SK2020673490
IČO: 31644538
Daňový doklad Vám bude zaslaný v zákonnej lehote.
Zaradenie účastníkov do kurzu bude podľa dátumu zaslaných prihlášok. V prípade, že nebude možné z kapacitných dôvodov Vaše zaradenie, vyrozumieme Vás písomne, telefonicky alebo faxom a ponúkneme náhradný termín. Limitovaná skupina 15 osôb. V opačnom prípade účasť na kurze nepotvrdzujeme!
V prípade nepredvídaných okolností si MASM, s.r.o. Žilina vyhradzuje právo organizačných zmien a zaväzuje sa včas (najneskôr 3 dni pred konaním kurzu) oznámiť vzniknuté zmeny písomne alebo telefonicky nahláseným záujemcom.
