--------- NÁSTROJE KVALITY - RIEŠENIE PROBLÉMOV --------
Termín: 22. - 23. 5. 2012
Miesto konania: Dom odborov, Štúrovo námestie 1, Žilina
záväzná prihláška online
Program kurzu rozvíja praktické riešenie problémov v rámci životného cyklu produktu alebo poskytovanej služby.
CIEĽ
- Identifikovať metódy riešenia problémov vo väzbe na požiadavky STN ISO/TS 16 949:2009
- Prezentovať jednotlivé metódy použiteľné pri riešení problémov
- Zoskupiť metódy do logickej následnosti pre riešenie problémov
- Uplatniť metódy pri riešení konkrétnych problémov
- Prezentovať výsledky riešení s posúdením uplatniteľnosti v praxi
KOMU JE KURZ URČENÝ
- manažérom zodpovedným za prípravu a zavedenie projektu implementácie požiadaviek STN ISO/TS 16949:2009
- pracovníkom zodpovedným za marketing, návrh, vývoj, nákup, výrobu, kontrolu a predaj produktov a služieb v oblasti automobilového priemyslu
- špecialistom, konštruktérom, technológom, kvalitárom, majstrom, predákom a operátorom
- všetkým záujemcom o rozšírenie si obzorov v problematike systematického riešenia problémov
METÓDY
- identifikácia a hodnotenie očakávaní
- výklad kľúčových tém
- cielená diskusia, praktické príklady
- individuálna a skupinová práca s prezentáciou
- prípadová štúdia a hra rolí
OBSAHOVÁ NÁPLŇ
1. DEŇ
- Rekapitulácia súvisiacich požiadaviek ISO/TS 16 949
- Firemná kultúra versus riešenie problémov
- Identifikácia nezhôd - atribúty nezhôd
- „Kto za to môže?“
- Predstavenie metód - účel, princíp, možnosť použitia
- Problem solving
- Brainstorming, PDCA, 5 Whys
- Ishikawa diagram, Pareto diagram, 8D report
- Chronologické zoskupenie metód - štandardizácia riešenia problémov
- Identifikácia opakujúcich sa problémov počas ostatných 6 mesiacov
2. DEŇ
- Výber 2 konkrétnych problémov z ostatných 6 mesiacov
- Rekapitulácia použiteľnosti metód
- Riešenie problémov v dvoch skupinách
- cyklus riešenia (Problem solving)
- uvedomenie si problému (PDCA)
- hľadanie príčin, súvislostí a väzieb (Brainstorming a 5 Whys)
- zoskupovanie a hierarchia vplyvov (Ishikawa diagram)
- kvantifikácia a priority (Pareto diagram)
- zdokumentovanie riešenia problému (8D report)
- Príprava prezentácie
- Prezentácia s diskusiou
- Závery a odporučenia
ORGANIZAČNÝ GARANT: Ing. Martina Kuricová
ČASOVÝ HARMONOGRAM KURZU
1. DEŇ
08,30 – 09,00 - prezentácia
09,00 – 12,00 - odborný program
12,00 – 13,00 - obedňajšia prestávka
13,00 – 17,00 - odborný program
2. DEŇ
08,00 – 12,00 – odborný program
12,00 – 13,00 - obedňajšia prestávka
13,00 – 16,00 – odborný program
16,00 - ukončenie kurzu
INFORMÁCIE A ORGANIZAČNÉ POKYNY PRE ÚČASTNÍKOV
Miesto konania: Dom odborov, Štúrovo námestie, 010 01 Žilina
Doprava:
Autobus č. 22
* autobusová zastávka je pred autobusovým nástupišťom – na 2. zastávke vystúpiť (Štúrovo námestie
Trolejbus č. 3
* trolejbusová zastávka je hneď pri železničnej stanici – na 3. zastávke vystúpiť (Štúrovo námestie)
Prihlášky:
Riadne vyplnenú a potvrdenú prihlášku zašlite najneskôr do: 7 DNÍ PRED OTVORENÍM KURZU na adresu: MASM, s.r.o., Jánošíkova 264, 010 01 Žilina.
KONTAKT: MASM, s.r.o.
Jánošíkova 264
010 01 Žilina
Tel/Fax: 041 – 76 323 62
E-mail: vzdelavanie@masm.sk
Po tomto termíne je nutné záujem o kurz konzultovať s jeho organizátormi. Účasť na kurze je podmienená uhradením účastníckeho poplatku!
Účastnícky poplatok: Je stanovený v rámci voľnej tvorby cien a skladá sa z položiek:
základná cena: 160 EUR
20% DPH: 32 EUR
cena spolu: 192 EUR
(V cene sú zahrnuté náklady na mzdu, ubytovanie a cestovné lektora, študijný materiál, občerstvenie).
Stravovanie:
Individuálne! Účastníci majú možnosť stravovať sa v blízkom okolí.
Spôsob úhrady:
Prevodným príkazom na účet: ČSOB a. s. Žilina
Č. účtu: 4005509189/7500
VS: 011/12
KS: 0308
IČ DPH: SK2020673490
IČO: 31644538
Daňový doklad Vám bude zaslaný v zákonnej lehote.
Zaradenie účastníkov na kurz bude podľa dátumu zaslaných prihlášok. V prípade, že nebude možné z kapacitných dôvodov Vaše zaradenie, vyrozumieme Vás písomne, telefonicky alebo faxom a ponúkneme náhradný termín. V opačnom prípade účasť na školení nepotvrdzujeme!
V prípade nepredvídaných okolností si MASM Žilina vyhradzuje právo organizačných zmien a zaväzuje sa včas (najneskôr 3 dni pred konaním kurzu) oznámiť vzniknuté zmeny písomne alebo telefonicky nahláseným záujemcom.
